Politique de remboursement

Droit de rétractation Chez Madamor, vous avez le droit de rétracter votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif. Après avoir signalé votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit. Pendant cette période, vous pouvez examiner et évaluer l'article comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit a été utilisé davantage que nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit satisfaire aux conditions suivantes :

• L'article est non lavé, non porté et se trouve dans son état d'origine.
• Les étiquettes et emballages sont, dans la mesure du raisonnable, intacts.
• Le retour comporte le numéro de commande ou le formulaire de retour rempli.

Les retours sans numéro de commande ni formulaire de retour peuvent subir des retards de traitement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne satisfont pas aux conditions ci-dessus.

Frais de retour Les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf si le produit :

• A été livré endommagé, ou
• Ne correspond pas à la commande.

Dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge et assurons le remplacement ou le remboursement. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi traçable. Madamor n'est pas responsable des retours perdus pendant le transport.

Adresse de retour : Madamor Veldstraat 38 5931 GN Tegelen Pays-Bas

Remboursement Après réception et contrôle de votre retour, vous êtes remboursé du montant d'achat dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

En cas de retour complet, les frais d'expédition initiaux de l'envoi aller sont également remboursés. En cas de retour partiel, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises, selon l'événement qui se produit en premier.

Échange L'échange n'est malheureusement pas possible. Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Passez une nouvelle commande et retournez l'article initial selon la procédure ci-dessus.

Exceptions Les articles suivants sont exclus du droit de retour :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications.
• Les produits dont le scellé a été rompu pour des raisons d'hygiène (tels que les bijoux ou les articles de soin).

Ces exceptions s'appliquent conformément à l'article 6:230p du Code civil néerlandais.

📩 Pour toute question ou pour signaler un retour, vous pouvez nous contacter via : support@madamor.com