Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Madamor est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous déterminons la finalité et les moyens du traitement des données et veillons à ce qu'il soit effectué de manière diligente, licite et transparente.

Madamor est établie au Veldstraat 38, 5931 GN Tegelen, Pays-Bas. 📩 info@madamor.com 🏢 Numéro de registre du commerce (KvK) : 98460153 🧾 Numéro de TVA : NL005331941B56

2. Données personnelles que nous traitons

Madamor traite des données personnelles parce que vous utilisez nos services ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Il s'agit des catégories suivantes :

  • Nom et prénom
  • Coordonnées (adresse)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données de paiement (telles que l'IBAN, utilisées uniquement pour les paiements et les remboursements)
  • Adresse IP et données techniques relatives à l'appareil et au navigateur
  • Historique des commandes et des retours

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins légitimes et sur la base d'un fondement juridique valable :

  • Exécution du contrat — pour le traitement et l'envoi des commandes, le traitement des retours et des demandes de garantie, et la réponse aux questions adressées à notre service client.
  • Consentement — pour l'envoi de notre newsletter contenant des actualités, des actions et des offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription au bas de l'e-mail.
  • Obligation légale — pour le respect des obligations fiscales et administratives.

4. Partage des données personnelles avec des tiers

Madamor ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons des données uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous accompagnent dans l'exécution de nos services, tels que :

  • Les prestataires de services de paiement
  • Les transporteurs
  • Les prestataires de services informatiques
  • Notre service comptable

Avec toutes ces parties, nous concluons des accords de sous-traitance afin de garantir que vos données soient traitées avec le même soin et la même sécurité que chez nous.

5. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées:

  • Données de commande et de facturation — sept ans, conformément à l'obligation légale de conservation fiscale.
  • Données de la newsletter — jusqu'à votre désinscription.
  • Correspondance (e-mails, messages au service client) — au maximum douze mois après le traitement de votre demande, sauf si une durée de conservation plus longue est légalement requise.

6. Sécurité des données personnelles

Madamor prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout usage abusif, perte, accès non autorisé et divulgation indésirable. Nous utilisons à cet effet le chiffrement SSL, des mots de passe robustes et une politique d'accès stricte, afin que seuls les collaborateurs autorisés aient accès à vos données.

7. Cookies

Notre boutique en ligne utilise:

  • Cookies fonctionnels — nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques — pour mesurer l'utilisation du site.
  • Cookies de marketing et de suivi — pour lesquels nous demandons préalablement votre consentement explicite.

Vous trouverez davantage d'informations sur les types de cookies et leur fonctionnement dans notre déclaration relative aux cookies.

8. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

  • Accès — vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet.
  • Rectification — vous pouvez faire corriger des données inexactes.
  • Effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Retrait du consentement — vous pouvez retirer à tout moment un consentement préalablement donné.
  • Opposition — vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
  • Portabilité des données — vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format courant.

Vous pouvez adresser vos demandes à 📩 support@madamor.com. Nous répondons dans les trente jours suivant la réception.

9. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant la manière dont Madamor traite vos données personnelles ? Contactez-nous d'abord via support@madamor.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité de contrôle néerlandaise en matière de protection de la vie privée.

🌐 autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Madamor se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles modifications.