Politique d’expédition
Expédition & Livraison
Délai de traitement Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est généralement d'un à deux jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un code de suivi (track & trace) vous permettant de suivre l'envoi. Veuillez noter que le délai de traitement est indépendant du délai de livraison du transporteur.
Frais d'expédition & Délai de livraison
Pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique, les tarifs suivants s'appliquent :
- Livraison gratuite
Le délai de livraison moyen aux Pays-Bas est de 1 à 2 jours ouvrés après traitement de la commande. En Belgique, cela peut prendre 1 à 2 jours de plus.
Pour les livraisons en Allemagne, les tarifs suivants s'appliquent :
- 3,99 € de frais d'expédition
Le délai de livraison moyen en Allemagne est de 2 à 4 jours ouvrés après traitement de la commande.
Pendant les jours fériés, les périodes de soldes ou d'autres périodes de forte affluence, le délai de livraison peut varier. Nous faisons de notre mieux pour limiter les retards, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant de circonstances liées au transporteur ou échappant à notre contrôle.
Emballage & Expédition Tous les produits sont soigneusement emballés et expédiés via PostNL. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un code de suivi (track & trace) dès que votre commande est expédiée, afin que vous puissiez facilement suivre l'envoi.
Coordonnées d'adresse Il incombe au client de fournir des coordonnées d'adresse correctes et complètes lors de la commande. Madamor n'est pas responsable des envois retardés ou égarés en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
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Colis non livrés Si un colis ne peut être livré et nous est retourné, nous vous contactons pour planifier une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une seconde tentative d'envoi.
Si, dans ce cas, vous choisissez d'annuler la commande, le montant d'achat est remboursé dès réception du colis par nos soins. Les éventuels frais d'expédition applicables à la commande initiale ne sont pas remboursés.
Responsabilité lors de l'expédition Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Madamor reste responsable de la livraison jusqu'à ce que le colis soit livré à vous-même ou à un point de retrait désigné par vous.
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