Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Madamor is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij bepalen het doel en de middelen van de gegevensverwerking en zorgen ervoor dat deze zorgvuldig, rechtmatig en transparant plaatsvindt.

Madamor is gevestigd aan de Veldstraat 38, 5931 GN Tegelen, Nederland. 📩 info@madamor.com 🏢 KvK-nummer: 98460153 🧾 Btw-identificatienummer: NL005331941B56

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Madamor verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten, of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat daarbij om de volgende categorieën:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (zoals IBAN, uitsluitend gebruikt voor betalingen en terugbetalingen)
• IP-adres en technische apparaat- en browsergegevens
• Bestel- en retourgeschiedenis

3. Doeleinden en wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een geldige wettelijke grondslag:

• Uitvoering van de overeenkomst — voor het verwerken en verzenden van bestellingen, het afhandelen van retouren en garantieaanvragen, en het beantwoorden van vragen aan onze klantenservice.
• Toestemming — voor het verzenden van onze nieuwsbrief met nieuws, acties en aanbiedingen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail.
• Wettelijke verplichting — voor het voldoen aan fiscale en administratieve voorschriften.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Madamor verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:

• Betalingsverwerkers
• Vervoerders
• IT-dienstverleners
• Onze boekhouding

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te waarborgen dat jouw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid en beveiliging worden behandeld als bij ons het geval is.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Bestel- en factuurgegevens — zeven jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Nieuwsbriefgegevens — totdat je je afmeldt.
• Correspondentie (e-mails, klantenserviceberichten) — maximaal twaalf maanden na afhandeling van je vraag, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Madamor treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij maken hierbij gebruik van SSL-versleuteling, sterke wachtwoorden en een strikt toegangsbeleid, zodat uitsluitend bevoegde medewerkers toegang hebben tot jouw gegevens.

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
• Analytische cookies — voor het meten van websitegebruik.
• Marketing- en trackingcookies — hiervoor vragen wij vooraf expliciet jouw toestemming.

Meer informatie over de soorten cookies en hun werking vind je in onze cookieverklaring.

8. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Correctie — je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te laten wissen.
• Intrekking van toestemming — je kunt een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Gegevensoverdracht — je kunt verzoeken jouw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.

Verzoeken kun je indienen via 📩 support@madamor.com. Wij reageren binnen dertig dagen na ontvangst.

9. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Madamor met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via support@madamor.com. Komen wij er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy in Nederland.

🌐 autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Madamor behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden je aan dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.