Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Madamor is gevestigd aan de Veldstraat 38, 5931 GN Tegelen, Nederland.
📩 info@madamor.com 📞 +31 6 34 39 45 28 🏢 KvK-nummer: 98460153 🧾 Btw-identificatienummer: NL005331941B56 🏦 Rekeningnummer: NL37 BUNQ 2166 8738 63
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Madamor en op elke overeenkomst op afstand die tussen Madamor en de consument tot stand komt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Het aanbod
Alle aanbiedingen van Madamor zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven; kleuren op afbeeldingen kunnen echter afwijken van de werkelijkheid.
In elk aanbod wordt duidelijk vermeld:
- De prijs inclusief btw
- Of er verzendkosten van toepassing zijn
- Hoe de overeenkomst tot stand komt
- Welke betaal- en leveringswijzen mogelijk zijn
- Of het herroepingsrecht van toepassing is
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Madamor niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. Madamor bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor om binnen wettelijke kaders te onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, of dat er omstandigheden zijn die een verantwoord aangaan van de overeenkomst belemmeren. Indien daartoe gegronde redenen bestaan, kan Madamor een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
5. Prijs en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief 21% btw. Betaling is mogelijk via de betaalmethoden die op de website staan vermeld, waaronder Maestro, Mastercard, Visa, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Bancontact en iDEAL (Wero.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Bij vooruitbetaling wordt pas tot levering overgegaan nadat het volledige bedrag is ontvangen. Producten blijven eigendom van Madamor totdat de volledige betaling is ontvangen.
Kortingscodes en waardebonnen zijn uitsluitend geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
6. Levering en uitvoering
Madamor besteedt uiterste zorg aan de uitvoering van bestellingen. Levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Bestellingen worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt en verzonden.
Indien levering vertraging oploopt of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan binnen dertig dagen bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het betaalde bedrag teruggestort te krijgen.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument een track-en-tracecode om de zending te volgen.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Bij aankopen op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Binnen deze termijn mag het product worden beoordeeld zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren.
Om gebruik te maken van dit recht kan de consument contact opnemen via support@madamor.com of het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op onze website. Na aanmelding van de retourzending heeft de consument nog veertien dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist is geleverd. Uitzonderingen op het herroepingsrecht, zoals hygiëneproducten of op maat gemaakte artikelen, worden duidelijk vermeld bij het betreffende aanbod en zijn van toepassing conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending vergoedt Madamor het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
8. Garantie en conformiteit
Madamor garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie is van toepassing, wat inhoudt dat een product moet beantwoorden aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Eventuele aanvullende garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
9. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via support@madamor.com, onder vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Madamor beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst.
Vereist een klacht meer verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen veertien dagen een bericht met een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
Kan een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de Stichting Geschillencommissie Webshop of aan de bevoegde rechter.
10. Aansprakelijkheid
Madamor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De aansprakelijkheid van Madamor is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij het ontbreken van dekking, tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
11. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de invloed van Madamor valt en die de nakoming van verplichtingen jegens de consument geheel of gedeeltelijk verhindert. Gedurende een periode van overmacht worden de verplichtingen van Madamor opgeschort.
Duurt de overmachtsituatie langer dan dertig dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.
12. Privacy
Madamor verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring, beschikbaar op onze website, is beschreven welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en welke rechten de consument heeft met betrekking tot zijn persoonsgegevens.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Madamor en de consument is het Nederlands recht van toepassing. Indien de consument woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie, kunnen tevens de dwingende bepalingen uit het recht van die lidstaat van toepassing zijn.
Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden, voor zover de wet dat toestaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg (Nederland). Dit laat onverlet het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan de rechter in zijn eigen woonplaats, indien het consumentenrecht van de betreffende lidstaat dat voorschrijft.