Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Bij Madamor heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Binnen deze periode mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongewassen, ongedragen en verkeert in originele staat.
- Labels en verpakkingen zijn, voor zover redelijkerwijs mogelijk, intact.
- De retourzending bevat het ordernummer of het ingevulde retourformulier.
Retourzendingen zonder ordernummer of retourformulier kunnen vertraging oplopen in de verwerking. Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Retourkosten De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product:
- Beschadigd is geleverd, of
- Niet overeenkomt met de bestelling.
In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling. Wij adviseren gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. Madamor is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
Retouradres: Madamor Veldstraat 38 5931 GN Tegelen Nederland
Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.
Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten niet vergoed.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Ruilen Ruilen is helaas niet mogelijk. Wens je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel via de bovenstaande procedure.
Uitzonderingen De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.
- Producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken (zoals sieraden of verzorgingsartikelen).
Deze uitzonderingen zijn van toepassing conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
📩 Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via: support@madamor.com