Verzendbeleid
Verzending & Levering
Verwerkingstijd Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans één tot twee werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd losstaat van de levertijd van de vervoerder.
Verzendkosten & Levertijd
Voor leveringen binnen Nederland en België gelden de volgende tarieven:
- Gratis verzending
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 2 werkdagen na verwerking van de bestelling. Binnen België kan dit 1 tot 2 dagen langer duren.
Voor leveringen in Duitsland gelden de volgende tarieven:
- €3,99 verzendkosten
De gemiddelde levertijd in Duitsland bedraagt 2 tot 4 werkdagen na verwerking van de bestelling.
Tijdens feestdagen, uitverkoopperiodes of andere drukke periodes kan de levertijd afwijken. Wij doen ons uiterste best om vertragingen te beperken, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden aan de zijde van de vervoerder of buiten onze invloed vallen.
Verpakking & Verzending Alle producten worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL. Je ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de zending eenvoudig kunt volgen.
Adresgegevens Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling correcte en volledige adresgegevens op te geven. Madamor is niet aansprakelijk voor vertraagde of zoekgeraakte zendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt in het opgegeven adres? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via support@madamor.com. Wij zullen de gegevens corrigeren zolang de bestelling nog niet in verwerking is genomen.
Niet-afgeleverde pakketten Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en aan ons wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op om een nieuwe levering in te plannen. Voor een tweede verzendpoging kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
Indien je er in dat geval voor kiest de bestelling te annuleren, wordt het aankoopbedrag terugbetaald zodra het pakket door ons is ontvangen. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling van toepassing waren, worden hierbij niet vergoed.
Aansprakelijkheid bij verzending Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Madamor blijft verantwoordelijk voor de levering totdat het pakket is afgeleverd bij jou of bij een door jou aangewezen afhaalpunt.
Geeft de vervoerder aan dat het pakket is afgeleverd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan binnen zeven kalenderdagen contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen instellen.
Contact Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Wij staan voor je klaar.
📩 support@madamor.com 📞 +31 6 34 39 45 28